Transport

focuspromotion.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare:

România

Livrare generală, Livrare în 3-5 zile, Calcul cost livrare în funcție de categoria produselor.

Ridicare din magazin, Livrare în 1-2 zile.

Livrarea prin curier se face prin Cargus. Pentru produsele realizate la comandă (de exemplu scaune configurate, mobilier, produse personalizate), termenul de livrare se comunică la confirmarea comenzii.

Verificarea coletelor la livrare

Te rugăm să verifici coletele în prezența curierului. Dacă ambalajul sau produsele sunt deteriorate, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare cu curierul și anunță-ne în cel mult 48 de ore, la office@focuspromotion.ro, cu fotografii. Lipsurile sau defectele care nu se observă la livrare ne comunici în scris în cel mai scurt timp posibil.

Retururi

Magazinul se adresează exclusiv persoanelor juridice. Contractele încheiate prin site sunt contracte între profesioniști, astfel că nu există drept de retragere în 14 zile (OUG nr. 34/2014 nu se aplică).

Produse neconforme sau livrate greșit – dacă produsul este defect, deteriorat în transport sau diferit de cel comandat, îl înlocuim, remediem problema sau rambursăm contravaloarea lui. Costurile de transport sunt suportate de noi.

Produse standard – produsele nepersonalizate și nedesigilate pot fi returnate doar cu acordul nostru prealabil, solicitat în cel mai scurt timp posibil după livrare, în ambalajul original și cu copia facturii. Transportul pentru retur este suportat de client.

Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă sau personalizate: scaunele configurate (material, culoare, accesorii), mobilierul, produsele promoționale personalizate, textilele personalizate, precum și produsele desigilate sau utilizate.

Cum se face un retur

1. Trimite o solicitare la office@focuspromotion.ro, cu numărul comenzii sau al facturii, produsele și motivul returului.

2. Îți confirmăm în scris dacă returul este acceptat și cum se expediază.

3. Produsele se trimit la adresa depozitului: Str. Ret nr.85, Miercurea Ciuc, Jud. Harghita, cod poștal: 530154. Nu acceptăm colete trimise fără acord prealabil sau cu plata ramburs.

După recepția și verificarea produselor emitem factura de stornare, iar suma se rambursează prin transfer bancar, în contul firmei, în cel mai scurt timp posibil.

Reclamații

Reclamațiile se transmit la office@focuspromotion.ro sau la 0722-654 259 (luni–vineri, 08:00–16:00). Îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.

Ultima actualizare: 30.10.2026